1. Inscripción y datos vigentes

Toda unidad destinada a arriendo temporal debe estar inscrita ante la administración con un responsable ubicable en todo momento. Cualquier cambio de responsable, teléfono o correo debe informarse de inmediato a arriendos@smarttoo.cl. Una unidad no inscrita que reciba huéspedes será considerada en infracción.

2. Anuncio previo de cada estadía

Antes de la llegada de cada huésped debe registrarse el anuncio en la plataforma con nombre del huésped a cargo, cantidad de personas, fechas y estacionamiento. Conserjería solo autoriza el ingreso de huéspedes anunciados. Los huéspedes no anunciados no ingresan y la unidad queda con observación.

3. Acceso, llaves y equipaje

El responsable coordina directamente con el huésped la entrega de llaves, el ingreso y la salida. Conserjería es el control de acceso de toda la comunidad: no recibe ni entrega llaves, no custodia maletas ni encomiendas y no actúa como recepción de la unidad.

4. Personal de aseo y mantención

Las personas que realizan aseo o mantención en la unidad deben estar registradas previamente con nombre y RUT en la ficha de la unidad. Conserjería solo permitirá el ingreso de personal registrado, previa identificación con cédula. Si el aseo lo realiza el propio responsable, debe indicarlo en la inscripción. La lista se actualiza en la plataforma con el código de unidad.

5. Reglas para huéspedes

El responsable debe entregar a cada huésped las reglas básicas de convivencia de la comunidad (https://smarttoo.cl/airbnb/reglas.php) antes de su llegada, e informarle que la administración no gestiona el arriendo y que toda consulta debe canalizarse a través de la plataforma o del propio responsable.

6. Disponibilidad ante incidencias

El responsable debe estar disponible por teléfono mientras haya huéspedes en la unidad y responder los llamados de conserjería o administración ante ruidos, reclamos, emergencias o daños. La falta de respuesta reiterada es causal de observación a la unidad.

7. Estacionamiento

Los huéspedes solo pueden usar el estacionamiento asignado a la unidad, informado en el anuncio con la patente del vehículo. No se autorizan estacionamientos de visitas ni de terceros para huéspedes.

8. Espacios comunes

El uso de quinchos, sala multiuso y demás espacios comunes por huéspedes se rige por el reglamento y requiere reserva a nombre del responsable, quien responde por su estado y por el cumplimiento de las condiciones de uso.

9. Responsabilidad y multas

El copropietario y el responsable inscrito responden solidariamente por todo daño, incidencia o infracción al reglamento provocada por sus huéspedes, acompañantes o personal de aseo. Las multas y costos de reparación se cursan a la unidad conforme a la tabla de multas del reglamento de copropiedad y a la Ley 21.442.

10. Protección de datos

Los datos de responsables, propietarios, huéspedes y personal de aseo se utilizan exclusivamente para la administración, seguridad y control de acceso de la comunidad, conforme a la Ley 19.628, y solo son visibles para conserjería y administración.